Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas vexalift.com o compras en la tienda, para qué los usamos y qué derechos tienes. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Quién es el responsable del tratamiento

  • Responsable: Marcos Gómez Zaragoza — NIF 20579949D
  • Nombre comercial: VexaLift
  • Domicilio: Carrer de Santa Maria 2, 08350 Arenys de Mar, Barcelona (España)
  • Correo de contacto en materia de protección de datos: info@vexalift.com

2. Qué datos tratamos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de pedido: productos comprados, importe, fecha, número de pedido e historial de compras.
  • Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela de pago. No tenemos acceso al número completo de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación de la operación y datos como los cuatro últimos dígitos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies, según lo que aceptes.
  • Comunicaciones: el contenido de los correos que nos envías y de las incidencias que nos reportas.

No tratamos datos de categorías especiales. No pedimos ni necesitamos información sobre tu salud: si nos la facilitas voluntariamente en una consulta, la usaremos únicamente para responderte y la eliminaremos cuando deje de ser necesaria.

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos datos de menores de forma consciente.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Tramitar, preparar y entregar tu pedido, y gestionar devoluciones, garantías e incidencias. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
  • Atender tus consultas y comunicaciones. Base legal: ejecución del contrato o interés legítimo en atenderte.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, fiscales y de consumo. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
  • Prevenir el fraude y los usos abusivos de la tienda. Base legal: interés legítimo en proteger el negocio y a los clientes.
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos. Base legal: tu consentimiento, o interés legítimo si ya eres cliente y se trata de productos similares. Puedes oponerte en cualquier momento.
  • Analizar el uso del sitio y medir campañas mediante cookies no esenciales. Base legal: tu consentimiento, prestado en el aviso de cookies.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Datos de pedidos y facturación: mientras dure la relación y después durante los plazos de prescripción legal, con un mínimo de 6 años por obligaciones contables y mercantiles, y hasta 4 años a efectos fiscales.
  • Garantía y reclamaciones: durante los 3 años de garantía legal y los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse.
  • Consultas sin compra: hasta 1 año desde la última comunicación.
  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
  • Datos de cookies: el plazo indicado en la Política de cookies.

Transcurridos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura.

5. A quién comunicamos tus datos

Solo comunicamos los datos estrictamente necesarios y a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores logísticos y de preparación de pedidos, para poder fabricar, preparar y enviar tu compra.
  • Empresas de transporte, para entregar el pedido y gestionar incidencias.
  • Proveedores de servicios de pago, para procesar el cobro y prevenir el fraude.
  • Proveedores tecnológicos de alojamiento, comercio electrónico, correo electrónico y analítica, que actúan como encargados del tratamiento.
  • Administraciones públicas y tribunales, cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores logísticos y tecnológicos están situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo al correo de contacto.

7. Qué derechos tienes

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a info@vexalift.com indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad si existen dudas razonables sobre quién realiza la solicitud. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es especialmente compleja.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

8. Obligatoriedad de los datos

Los datos que se marcan como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar el pedido o atender tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos completar la compra ni responderte.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluida la transmisión cifrada mediante certificado SSL y el acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible al cien por cien, pero trabajamos con proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad.

10. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti, más allá de los controles antifraude habituales de la pasarela de pago.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Última actualización: 12 de agosto de 2026.